CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
DU SITE DE RAINBOW AUDIOLOGIE
Prestations de formation professionnelle
Version du 11 août 2026
RAINBOW AUDIOLOGIE
110 rue du Faubourg de Roubaix – 59800 LILLE
SIRET 979 997 749 00010
NDA 32591220259
mrenard@rainbowaudiologie.com
1. IDENTITÉ DE L’ORGANISME DE FORMATION
RAINBOW AUDIOLOGIE est une Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle au capital de 1 000 euros, dont le siège social est situé :
110 rue du Faubourg de Roubaix
59800 LILLE
SIREN: 979 997 749
SIRET: 979 997 749 00010
RCS: Lille Métropole
$\text{N}^\circ$ TVA intracommunautaire: FR83 979 997 749
Adresse électronique: mrenard@rainbowaudiologie.com
RAINBOW AUDIOLOGIE exerce notamment une activité de formation professionnelle continue dans le domaine de l’audiologie.
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 32591220259 auprès du préfet de région des Hauts-de-France.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les conditions dans lesquelles RAINBOW AUDIOLOGIE propose et réalise ses prestations de formation professionnelle.
Elles s’appliquent notamment aux formations:
réalisées en présentiel
réalisées à distance, en visioconférence ou selon toute autre modalité pédagogique numérique
inter-entreprises
intra-entreprise
individuelles
collectives
standardisées
conçues sur mesure
Elles s’appliquent quel que soit le mode de financement de la formation lorsque le Client est notamment:
une entreprise
un établissement de santé
une institution
une association
un professionnel indépendant
un chef d’entreprise
un salarié
un demandeur d’emploi suivant une formation dans le cadre de son projet professionnel
une personne physique finançant elle-même une action de formation professionnelle
Elles s’appliquent également lorsque tout ou partie du coût de la formation fait l’objet d’une demande de prise en charge auprès d’un OPCO, d’un fonds d’assurance formation, de France Travail ou de tout autre organisme financeur.
Les formations proposées par RAINBOW AUDIOLOGIE s’inscrivent dans un cadre professionnel et sont destinées principalement aux professionnels de l’audiologie, de l’audition, de la santé et aux professionnels concernés par les thématiques enseignées.
Toute inscription implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
Lorsque des dispositions particulières figurant sur un devis, une convention ou un contrat de formation diffèrent des présentes CGV, les dispositions particulières prévalent, sous réserve des dispositions légales impératives.
3. DÉFINITIONS
Dans les présentes CGV:
RAINBOW AUDIOLOGIE désigne l’organisme de formation prestataire.
Client désigne la personne physique ou morale qui commande et/ou finance la prestation de formation.
Participant ou Stagiaire désigne la personne qui suit effectivement la formation.
Le Client et le Participant peuvent être une seule et même personne.
Formation désigne toute action de formation, accompagnement pédagogique ou prestation assimilée proposée par RAINBOW AUDIOLOGIE.
Organisme financeur désigne notamment un OPCO, un fonds d’assurance formation, France Travail ou tout autre organisme susceptible de prendre en charge tout ou partie des frais de formation.
4. PROGRAMMES ET INFORMATIONS PRÉALABLES
Chaque formation fait l’objet d’un programme ou d’un document descriptif précisant notamment, selon la nature de l’action:
les objectifs pédagogiques
le public concerné
les éventuels prérequis
le contenu
la durée
les modalités pédagogiques
les modalités d’évaluation
les dates et horaires
le lieu ou les modalités de connexion à distance
le tarif
les modalités d’accès
le nombre de participants lorsque celui-ci est limité
Le Client et le Participant sont invités à prendre connaissance de ces informations avant leur inscription.
RAINBOW AUDIOLOGIE se réserve la possibilité d’adapter l’ordre des séquences, les exemples utilisés ou certaines modalités pédagogiques lorsque ces adaptations permettent d’améliorer le déroulement de la formation sans en modifier les objectifs essentiels.
5. INSCRIPTION ET CONTRACTUALISATION
5.1. Clients professionnels
Pour les entreprises, établissements, institutions, associations, professionnels indépendants et plus généralement les Clients agissant dans le cadre de leur activité professionnelle, l’inscription devient définitive après acceptation du devis, de la convention de formation ou de tout autre document contractuel transmis par RAINBOW AUDIOLOGIE.
L’acceptation écrite par courrier électronique ou la signature électronique peut valoir acceptation lorsque celle-ci permet d’identifier clairement le Client et son accord.
RAINBOW AUDIOLOGIE peut demander le versement d’un acompte lorsque celui-ci est prévu au devis ou dans les conditions particulières de la formation.
5.2. Personne physique finançant elle-même sa formation
Lorsqu’une personne physique entreprend une formation à titre individuel et à ses frais, un contrat de formation professionnelle est conclu entre elle et RAINBOW AUDIOLOGIE conformément aux dispositions du Code du travail.
Ce contrat précise notamment:
la nature de la formation
sa durée
son programme
son objet
les prérequis éventuels
les modalités pédagogiques
les modalités d’évaluation
le prix
les modalités de règlement
les conditions de rupture du contrat
Les présentes CGV complètent ce contrat.
6. PRIX DES FORMATIONS
Les tarifs applicables sont ceux figurant sur le devis, le programme, la convention ou le contrat de formation remis au Client.
Les prix sont exprimés en euros.
Ils sont présentés hors taxes et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Sauf mention contraire, le prix de la formation ne comprend pas les frais personnels du Participant, notamment:
les frais de transport
les frais d’hébergement
les frais de restauration
les frais de stationnement
les dépenses personnelles engagées à l’occasion de la formation
Pour les formations réalisées dans les locaux du Client ou conçues spécifiquement pour celui-ci, les frais de déplacement, d’hébergement ou autres frais engagés par RAINBOW AUDIOLOGIE peuvent faire l’objet d’une facturation complémentaire lorsque celle-ci est prévue au devis.
7. MODALITÉS DE PAIEMENT
7.1. Clients professionnels
Les modalités et échéances de règlement sont précisées sur le devis, la convention ou la facture.
Lorsqu’un acompte est demandé, son montant est indiqué dans le document contractuel.
Le solde doit être réglé dans les conditions et délais figurant sur la facture.
Tout retard de paiement entraîne l’application des pénalités prévues par la réglementation en vigueur et mentionnées sur la facture.
Pour les Clients professionnels, une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement est également due de plein droit en cas de retard de paiement, sans préjudice d’une indemnisation complémentaire lorsque les frais réellement engagés sont supérieurs.
7.2. Personnes physiques finançant elles-mêmes leur formation
Lorsqu’une personne physique entreprend une formation à titre individuel et à ses frais, aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration du délai légal de rétractation.
À l’expiration de ce délai, le premier règlement ne peut excéder 30% du prix convenu.
Le solde fait l’objet d’un échelonnement au fur et à mesure du déroulement de la formation selon les modalités indiquées dans le contrat de formation professionnelle.
8. FINANCEMENT PAR UN TIERS
Lorsqu’une prise en charge est sollicitée auprès d’un organisme financeur, il appartient au Client ou au Participant d’effectuer les démarches nécessaires à son financement.
RAINBOW AUDIOLOGIE peut fournir les documents relatifs à la formation nécessaires à la constitution d’un dossier de financement, dans la limite de ses obligations administratives.
RAINBOW AUDIOLOGIE n’est pas tenue d’effectuer la demande de prise en charge à la place du Client ou du Participant, sauf engagement écrit spécifique.
Le Client ou le Participant doit notamment s’assurer de l’accord de financement avant le début de la formation.
L’absence de réponse d’un organisme financeur ne vaut pas accord de prise en charge.
En cas :
de refus de financement
de prise en charge partielle
d’annulation de la prise en charge
de non-paiement par l’organisme financeur
de non-respect par le Client ou le Participant des conditions imposées par l’organisme financeur
les sommes restant dues demeurent à la charge du Client, sauf disposition contractuelle contraire.
Lorsque la facturation directe à l’organisme financeur est prévue, le Client s’engage à transmettre à RAINBOW AUDIOLOGIE les informations et documents nécessaires à cette facturation.
9. DROIT DE RÉTRACTATION DE LA PERSONNE PHYSIQUE FINANÇANT ELLE-MÊME SA FORMATION
Lorsqu’une personne physique entreprend une formation à titre individuel et à ses frais, elle dispose d’un délai de 10 jours à compter de la signature du contrat de formation professionnelle pour se rétracter.
La rétractation est notifiée à RAINBOW AUDIOLOGIE conformément aux dispositions légales applicables.
Aucune somme ne peut être exigée avant l’expiration de ce délai.
À l’issue du délai de rétractation, le premier règlement ne peut excéder 30% du prix convenu.
Le solde fait l’objet d’un échelonnement au fur et à mesure du déroulement de la formation.
10. ANNULATION OU REPORT À L’INITIATIVE DU CLIENT PROFESSIONNEL
Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée par écrit à RAINBOW AUDIOLOGIE.
Sauf conditions particulières indiquées sur le devis ou la convention de formation, les conditions suivantes s’appliquent:
annulation plus de 30 jours calendaires avant le début de la formation: aucune indemnité
annulation entre 15 et 30 jours calendaires avant le début de la formation: 30% du prix de la formation
annulation entre 7 et 14 jours calendaires avant le début de la formation: 50% du prix de la formation
annulation moins de 7 jours calendaires avant le début de la formation: 100% du prix de la formation
absence du Participant sans annulation préalable: 100% du prix de la formation
Les sommes facturées au titre d’une annulation ne constituent pas le prix d’une prestation de formation effectivement réalisée et ne peuvent notamment pas être imputées sur les fonds destinés au financement de la formation professionnelle lorsque la réglementation ne le permet pas.
Lorsque cela est matériellement et pédagogiquement possible, RAINBOW AUDIOLOGIE peut proposer un report de l’inscription sur une session ultérieure.
Pour un Client professionnel, le remplacement d’un Participant par une autre personne peut être accepté sans frais sous réserve :
que la personne remplaçante remplisse les éventuels prérequis
que RAINBOW AUDIOLOGIE soit informée avant le début de la formation
que ce remplacement soit compatible avec les conditions de financement éventuellement mises en place
11. ANNULATION OU RUPTURE PAR UNE PERSONNE FINANÇANT ELLE-MÊME SA FORMATION
Les conditions d’annulation ou de rupture applicables à une personne physique finançant elle-même sa formation sont précisées dans son contrat de formation professionnelle.
Elles s’appliquent sous réserve des dispositions légales impératives.
Lorsqu’un stagiaire est empêché de suivre la formation en raison d’un cas de force majeure dûment reconnu, le contrat peut être rompu.
Dans cette hypothèse, seules les prestations de formation effectivement dispensées sont dues proportionnellement à leur valeur prévue au contrat.
12. ANNULATION OU REPORT À L’INITIATIVE DE RAINBOW AUDIOLOGIE
RAINBOW AUDIOLOGIE peut être amenée à reporter ou annuler une formation notamment en cas :
de nombre insuffisant de participants
d’indisponibilité exceptionnelle de la formatrice ou d’un intervenant
de maladie
d’empêchement majeur
de problème affectant les locaux
de difficulté technique empêchant la réalisation d’une formation à distance
de force majeure
de tout événement rendant impossible le déroulement normal de la formation
RAINBOW AUDIOLOGIE informe les Clients et Participants dans les meilleurs délais.
Une nouvelle date est proposée lorsque cela est possible.
Lorsque la formation est définitivement annulée à l’initiative de RAINBOW AUDIOLOGIE, les sommes déjà perçues au titre des prestations non réalisées sont remboursées.
Sauf disposition légale impérative contraire, RAINBOW AUDIOLOGIE ne peut être tenue de rembourser les frais annexes engagés personnellement par le Participant tels que les frais de transport, d’hébergement ou de restauration.
Il est donc recommandé aux Participants, lorsque cela est possible, de privilégier des réservations de transport et d’hébergement modifiables ou annulables.
13. ABSENCE, RETARD ET ABANDON
Le Participant s’engage à respecter les horaires et l’organisation de la formation.
Les retards, absences ou départs anticipés peuvent être mentionnés sur les documents de suivi de la formation.
Une absence, un retard important ou un départ anticipé imputable au Participant ne donne pas droit à une réduction du prix de la formation, sous réserve des dispositions légales applicables.
En cas d’abandon de la formation, la situation est examinée au regard:
du motif de l’abandon
du statut du Client
du mode de financement
des prestations effectivement réalisées
des dispositions prévues dans le contrat ou la convention de formation
14. CONDITIONS PARTICULIÈRES AUX FORMATIONS À DISTANCE
Pour participer à une formation à distance, le Participant doit disposer d’un équipement adapté comprenant notamment:
un ordinateur ou équipement compatible
une connexion internet suffisamment stable
un navigateur à jour
les logiciels ou applications éventuellement indiqués par RAINBOW AUDIOLOGIE
un équipement audio fonctionnel
un microphone lorsqu’une interaction orale est prévue
une caméra lorsque son utilisation est nécessaire aux modalités pédagogiques
Les liens et informations de connexion communiqués au Participant sont strictement personnels.
Ils ne doivent pas être transmis à une personne non inscrite à la formation.
Lorsque l’interruption de la formation résulte d’un dysfonctionnement relevant de RAINBOW AUDIOLOGIE ou d’un outil choisi par elle, RAINBOW AUDIOLOGIE met en œuvre, dans la mesure du possible, une solution adaptée pouvant notamment prendre la forme :
d’une reprise de la séquence
d’un report
d’une nouvelle connexion
d’une modalité pédagogique équivalente
Lorsque l’impossibilité de participer résulte du matériel, de la connexion internet ou de l’environnement technique du Participant, RAINBOW AUDIOLOGIE ne peut être tenue responsable de cette interruption.
15. CONDITIONS DE PARTICIPATION
Le Participant s’engage à adopter un comportement compatible avec le bon déroulement de la formation et respectueux:
de la formatrice
des intervenants
des autres participants
des locaux
du matériel mis à disposition
RAINBOW AUDIOLOGIE peut prendre toute mesure nécessaire lorsqu’un comportement est susceptible:
de perturber gravement le déroulement de la formation
de porter atteinte à une personne
de compromettre la sécurité des Participants
de porter atteinte au respect des règles professionnelles ou déontologiques
de compromettre la qualité pédagogique de la session
Le règlement intérieur applicable aux stagiaires est communiqué conformément à la réglementation en vigueur.
16. ACCESSIBILITÉ ET SITUATIONS DE HANDICAP
RAINBOW AUDIOLOGIE veille, dans la mesure de ses possibilités et des caractéristiques de chaque formation, à favoriser l’accès de ses formations aux personnes en situation de handicap.
Toute personne nécessitant un aménagement particulier est invitée à en informer RAINBOW AUDIOLOGIE le plus tôt possible avant le début de la formation.
Cette information permet d’étudier :
les besoins spécifiques du Participant
les adaptations pédagogiques envisageables
les modalités d’accès aux locaux
les adaptations techniques nécessaires
les éventuelles solutions à rechercher avec des interlocuteurs spécialisés
Lorsque les aménagements nécessaires ne peuvent pas être directement mis en œuvre par RAINBOW AUDIOLOGIE, le Participant peut être orienté vers les interlocuteurs compétents.
17. ÉVALUATION ET DOCUMENTS DE FIN DE FORMATION
Selon la nature de la formation, les connaissances et compétences peuvent être évaluées notamment au moyen :
de questionnaires
de questions orales
d’exercices pratiques
de mises en situation
de cas cliniques
d’analyses de situations professionnelles
d’évaluations formatives
d’évaluations sommatives
de toute autre modalité adaptée aux objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation et sous réserve de la participation effective du stagiaire, les documents réglementaires et pédagogiques prévus sont remis ou transmis au Participant et/ou au Client.
18. NATURE DE L’OBLIGATION DE FORMATION
RAINBOW AUDIOLOGIE s’engage à mettre en œuvre les moyens humains, pédagogiques et techniques nécessaires à la réalisation de la formation.
Les prestations de formation relèvent d’une obligation de moyens et non d’une obligation de résultat.
La participation à une formation ne garantit notamment pas:
la réussite à un examen
l’obtention d’une certification
l’obtention d’un financement
l’obtention d’un emploi
l’atteinte d’un résultat professionnel particulier
l’atteinte d’un résultat clinique particulier
Les décisions professionnelles ou cliniques prises ultérieurement par les Participants restent placées sous leur propre responsabilité et dans le cadre de leurs compétences professionnelles respectives.
19. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus proposés dans le cadre des formations RAINBOW AUDIOLOGIE sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Sont notamment concernés:
les programmes
les présentations
les supports de cours
les schémas
les illustrations
les photographies
les tableaux
les vidéos
les enregistrements
les outils pédagogiques
les grilles d’analyse
les méthodologies et protocoles
les cas pédagogiques
les documents numériques
les contenus originaux présentés ou remis au cours des formations
Sauf autorisation écrite préalable de RAINBOW AUDIOLOGIE, ces contenus sont destinés exclusivement à l’usage personnel et professionnel du Participant.
L’inscription à une formation n’entraîne aucun transfert de droits de propriété intellectuelle.
Il est notamment interdit sans autorisation écrite préalable de RAINBOW AUDIOLOGIE de :
reproduire tout ou partie des supports
transmettre les supports à des tiers
partager les supports avec des personnes non inscrites à la formation
mettre les supports en ligne
les publier sur un site internet
les diffuser sur un réseau social
les mettre à disposition sur un intranet ou une plateforme numérique
les commercialiser
les intégrer à une autre formation
les utiliser pour former des tiers
enregistrer tout ou partie de la formation
filmer tout ou partie de la formation
réaliser une captation audio ou vidéo sans autorisation
Les Participants peuvent naturellement utiliser dans leur propre pratique professionnelle les connaissances et compétences acquises au cours de la formation.
20. CONFIDENTIALITÉ ET CAS CLINIQUES
Les formations RAINBOW AUDIOLOGIE peuvent comporter des échanges concernant des situations professionnelles ou des cas cliniques.
Les Participants s’engagent à respecter la confidentialité des informations dont ils pourraient avoir connaissance concernant notamment:
les patients
les familles
les enfants
les établissements
les professionnels
les entreprises
les autres Participants
Les situations cliniques utilisées à des fins pédagogiques sont anonymisées ou présentées, lorsque cela est nécessaire, de manière à protéger l’identité des personnes concernées.
Les Participants s’engagent à ne pas tenter d’identifier les personnes présentées dans les situations pédagogiques.
Les Participants sont également invités, lorsqu’ils présentent eux-mêmes une situation clinique au cours d’une formation, à ne communiquer que les informations strictly nécessaires à l’analyse pédagogique et à respecter leurs propres obligations professionnelles en matière de secret et de confidentialité.
21. PHOTOGRAPHIES, VIDÉOS ET ENREGISTREMENTS
Aucune photographie ou vidéo permettant d’identifier un Participant ne sera utilisée par RAINBOW AUDIOLOGIE à des fins de communication ou de promotion sans l’autorisation requise de la personne concernée.
Lorsque des photographies ou vidéos sont réalisées au cours d’une formation, les Participants en sont informés.
Lorsque cela est nécessaire, une autorisation spécifique est recueillie.
Le refus d’être photographié ou filmé n’a aucune incidence sur l’accès à la formation ou sur son déroulement.
Les Participants ne sont pas autorisés à photographier, filmer ou enregistrer tout ou partie de la formation sans autorisation préalable de RAINBOW AUDIOLOGIE.
22. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
RAINBOW AUDIOLOGIE collecte et traite les données à caractère personnel nécessaires à la gestion de son activité de formation.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour:
répondre aux demandes d’information
gérer les inscriptions
établir les devis
établir les conventions et contrats de formation
transmettre les convocations
gérer les feuilles d’émargement ou justificatifs de présence
établir les factures
organiser les formations
assurer le suivi pédagogique
réaliser les évaluations
transmettre les attestations de formation
traiter les réclamations
répondre aux obligations légales et réglementaires applicables aux organismes de formation
assurer le suivi de la qualité des prestations
Les données sont conservées pendant les durées nécessaires aux finalités concernées et au respect des obligations légales de RAINBOW AUDIOLOGIE.
Les personnes concernées disposent des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
mrenard@rainbowaudiologie.com
23. RESPONSABILITÉ
RAINBOW AUDIOLOGIE est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Elle ne peut notamment être tenue responsable des conséquences résultant:
d’une utilisation inadaptée des connaissances transmises au cours de la formation
d’une décision clinique prise par un Participant
d’une décision professionnelle prise par un Participant
d’un défaut de prérequis non signalé
d’informations erronées ou incomplètes communiquées par le Client ou le Participant
d’un problème informatique imputable au Participant
d’un problème de connexion internet imputable au Participant
d’un événement indépendant de sa volonté
Les enseignements et outils proposés par RAINBOW AUDIOLOGIE ont une finalité pédagogique.
Ils ne se substituent pas au jugement clinique du professionnel ni aux obligations réglementaires, déontologiques ou professionnelles propres à son métier.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.
24. FORCE MAJEURE
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement à ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement répondant aux critères légaux de la force majeure.
Peuvent notamment conduire à un report ou à une impossibilité de réaliser une formation, selon les circonstances:
une maladie ou un accident grave
une impossibilité de déplacement
une catastrophe naturelle
une perturbation majeure des transports
une indisponibilité imprévisible des locaux
une panne majeure des infrastructures nécessaires
une décision administrative empêchant la réalisation de la formation
tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible répondant à la définition légale de la force majeure
La partie qui invoque une situation de force majeure en informe l’autre partie dans les meilleurs délais.
Les parties recherchent prioritairement une solution permettant le report ou la poursuite de la formation.
Les dispositions particulières applicables aux personnes physiques finançant elles-mêmes leur formation demeurent applicables.
25. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à une prestation de formation peut être adressée à RAINBOW AUDIOLOGIE.
Par courrier:
RAINBOW AUDIOLOGIE
110 rue du Faubourg de Roubaix
59800 LILLE
Par courrier électronique:
mrenard@rainbowaudiologie.com
La réclamation doit permettre d’identifier:
la personne concernée
la formation concernée
la date de la formation
la nature de la difficulté rencontrée
la demande formulée
RAINBOW AUDIOLOGIE accuse réception de la réclamation et l’examine dans un délai raisonnable.
Une solution amiable est recherchée en priorité.
26. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation d’une prestation de formation, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun.
27. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
RAINBOW AUDIOLOGIE peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte:
de l’évolution de son offre
de l’évolution de son organisation
de l’évolution de ses pratiques
de l’évolution de la réglementation
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur et communiquées au Client au moment de la contractualisation.
28. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La signature d’un devis, d’une convention ou d’un contrat de formation comportant une référence aux présentes CGV vaut reconnaissance par le Client:
d’en avoir pris connaissance
d’en avoir compris les dispositions
de les accepter
Cette acceptation s’effectue sous réserve des dispositions légales ou réglementaires impératives qui pourraient être applicables à la situation du Client ou du Participant.